+7 (812) 499-77-47
Представительство в Санкт-Петербурге
Юридическая консультация

juristПрофессиональная юридическая помощь на сегодняшний день является необходимостью в любом деле, которое касается грамотного использования существующих норм действующего законодательства. Консультация адвоката, полученная своевременно и в полном объеме, помогает избежать многих неприятностей. На нашем сайте вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по вопросам, связанным с туризмом.

Консультацию ведут адвокаты юридической компании «АЗИМОВ».

Задать вопрос

Мы с подругой выкупили купоны на Групоне на поездку в Прагу на Новый год, платили банковскими картами. При заключении договора туроператор принял в оплату купоны Групона, еще часть мы доплатили наличными за одноместное размещение, топливный сбор и т.д. Туроператор "Новый век" разорился. Все вопросы решаются через страховую компанию "БИН-страхование". Страховщик отправляет нас на Групон за возвратом оплаты по Групону, хотя Групон купонах, принятых в оплату тура пишет, что купон можно вернуть только в том случае, если договор с агентством не был подписан. Сегодня нам отказали и в возврате наличных (доплата туроператору)по причине, что договор составлен на верную фамилию, а в приходном ордере фамилия указана с ошибкой. Убедительная просьба подсказать, что нам делать?

Очень жаль, что у вас вышла ошибка. Так вам сложно будет доказать, что деньги в кассу вы внесли.Если сумма большая, то в этом случае вам нужно  обратиться  в суд.

Я еду отдыхать в Таиланд с ребенком , с её отцом мы не общаемся, по решению суда он в воспитании участия не принимает и алименты не плотит скрывается, могу я как нибудь выехать без его соглашения, может есть другие пути решения. заранее благодарна.

Согласие отца или второго родителя не требуется при пересечении границы ребенком с одним из родителей. Согласие требуется только тогда, когда ребенок едет один или в сопровождении тренера, бабушки, тети и т.д. В соответствии с положениями статей 20 и 21 Федерального закона от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации, совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае выезда из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации СОВМЕСТНО С ОДНИМ ИЗ РОДИТЕЛЕЙ СОГЛАСИЯ НА ВЫЕЗД РЕБЕНКА ЗА ГРАНИЦУ ОТ ВТОРОГО РОДИТЕЛЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ, если от него не поступало заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей, оформленного в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 12 мая 2003 г. № 273 «Об утверждении Правил подачи заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации». В случае если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. ПРИ ЭТОМ ТАКЖЕ ДОСТАТОЧНО СОГЛАСИЯ ОДНОГО ИЗ РОДИТЕЛЕЙ, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей.

За неделю до вылета в Тайланд- на о. Самуи неожиданно обнаружилось, что из-за угрозы срыва беременности и потери ребенка, а также угрозы здооровью и жизни матери ребенка, приходится отказаться от поездки. Страховка от невыезда не делалась.Возможен ли возврат полной стоимости тура?

Если даже сделали бы страховку от не выезда ,  в  вашем случае вы ничего бы не получили.  

Страховка от невыезда не действует, если:

  • Невыезд возник в результате участия застрахованного в военных действиях, массовых беспорядках и т.п., а также, если невыезд связан с террористическими актами и их последствиями;
  • Отмена поездки вызвана участием Застрахованного в спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях;
  • Претензия возникла при занятиях Застрахованного экстремальными видами спорта, при этом медицинская страховка не включала в себя данную опцию;
  • Претензия возникла в результате воздействия радиоактивного или солнечного облучения;
  • Причина отмены поездки – самоубийство Застрахованного, покушение на самоубийство или другие умышленные действия
  • Отмена поездки из-за того, что Застрахованный опоздал на самолет/поезд по причине затруднений на дороге, несвоевременного прибытия на регистрацию, потери документов и т.д.
  • Отмена поездки из-за того, что пребывание в стране назначения покажется Застрахованному  нежелательным или опасным в связи с недомоганием, неподтвержденным должным образом медицинским учреждением, прочими причинами не упомянутыми ниже.

·         беременность;

·         болезнь  или смерть зарегистрированные  в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

·         лечение хронических заболеваний.

Страховка от невыезда предусматривает такие страховые случаи как:

  • Смерть, внезапное расстройство здоровья самого Застрахованного, или его (ее) близкого родственника, возникшие до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки;
  • Повреждение или гибель имущества Застрахованного вследствие пожара; повреждения водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;
  • Нанесение ущерба имуществу Застрахованного третьими лицами при условии, что нанесенный ущерб является значительным и существенно влияет на финансовое положение Застрахованного, или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие Застрахованного.
  • Судебное разбирательство, в котором Застрахованный участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу;
  • Призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы;
  •  Неполучение въездной визы при своевременной (но не позднее, чем за 15 дней до начала запланированной поездки) подаче документов на оформление при условии, что уполномоченный агент Страховщика проинформировал Застрахованного о заранее известных мотивах отказа, имеющих место в консульской практике государства назначения. При этом страхование от невыезда должно быть оформлено как минимум на 1 день раньше, чем документы сданы в консульство;
  • Досрочное возвращение Застрахованного из-за границы, вызванное болезнью и/или смертью близких родственников;
  • Задержка с возвращением Застрахованного из-за границы после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним близких родственников.
Добрый день! Скажите пожалуйста, в случае разорения туроператора, можем ли мы рассчитывать на 100% возврат стоимости тура от страховой компании? Или все таки возможен тот факт, что могут выплатить только какую-то часть денег? Заранее спасибо.

По закону «Об основах туристической деятельности» все компании, включенные в Единый федеральный реестр туроператоров, должны иметь финансовое обеспечение – банковскую гарантию либо полис страхования гражданской ответственности туроператора. Если туристическая компания не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентами, за нее отвечает страховщик. В этом случае рассчитывать на 100% возврат стоимости тура от страховой компании  можно, но это зависит от суммы страховки и от  количества пострадавших.

Контакты

Наш адрес: Санкт-Петербург, ул. Восстания, дом 1

Телефон: +7 (812) 499-77-47
E-Mail: agent@spb-tbs.ru